Nosso plano de assinatura tem duração anual, proporcionando acesso contínuo aos benefícios exclusivos do Conde Prime. O valor total do plano é dividido em pagamentos mensais, cobrados de forma recorrente em seu método de pagamento cadastrado, facilitando a gestão de sua adesão.

As entregas dos kits de charutos Conde Prime são realizadas no início de cada mês. Garantimos que sua seleção curada chegue pontualmente, permitindo que você desfrute de seus charutos sem atrasos.

A seleção de cada charuto é feita por nossa equipe de especialistas. Eles dedicam-se a uma rigorosa curadoria, escolhendo os melhores rótulos e as mais notáveis novidades do universo dos charutos para compor o seu kit mensal.

Sim, ocasionalmente, charutos podem se repetir em suas seleções mensais. Isso ocorre, geralmente, quando se trata de rótulos de grande exclusividade, edições muito limitadas ou charutos de alta demanda que consideramos essenciais para a experiência do Conde Prime. Nosso objetivo é sempre oferecer diversidade e qualidade superior.

Caso deseje modificar o seu plano de assinatura, como upgrade ou downgrade, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Analisaremos sua solicitação e as possibilidades de alteração conforme os termos de sua adesão.

Para solicitar o cancelamento de sua assinatura, é necessário entrar em contato com nosso suporte. Lembre-se que o plano possui um período de vigência anual com pagamentos mensais. Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre as condições de cancelamento.

Caso identifique qualquer dano ou item faltante em seu kit, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte em até 7 dias após o recebimento. Solicitaremos fotos e detalhes para que possamos providenciar a reposição ou solução adequada o mais breve possível.

O conteúdo do kit mensal focará primariamente nos charutos premium selecionados. Acessórios não estão inclusos regularmente, mas podem ser oferecidos em edições especiais do clube, como brindes exclusivos, ou com descontos especiais para membros em nossa loja online.

A essência do Conde Prime é a curadoria especializada, portanto, a seleção dos charutos é feita exclusivamente por nossos especialistas. Isso garante uma experiência de descoberta e a oportunidade de apreciar rótulos que talvez você não escolheria por conta própria, mantendo a exclusividade do clube.